Проведение акций «Тайный покупатель»
Проведение акций «Тайный покупатель» (Mysteryshopping)
Ваш обслуживающий персонал просто великолепен, …в вашем присутствии, но что же происходит с ними во время вашего отсутствия? Учтив и добр ли ваш обслуживающий персонал с клиентами / покупателями? Предлагаются ли услуги / товары клиентам с должным вниманием или ваш обслуживающий персонал все рабочее время проводит у кассы за чтением или играя в компьютер?
Мы сможем развеять и / или подтвердить ваши опасения, предоставив вам услугу « Тайный покупатель»
Наш специально обученный сотрудник, под видом обыкновенного покупателя соберет полную информацию о работе вашего обслуживающего персонала:
- Оценит внешний вид вашего персонала, протестирует ваших сотрудников на предмет умения продавать \ предлагать
- Задаст дополнительный, подготовленные вами вопросы, оценит знания о товарах / услугах ваших продавцов
- Дополнительно может записать разговор на диктофон или сделать фото отчет
Вы сможете получить независимый и объективный отчет о работе вашего обслуживающего персонала, что позволит вам увидеть истинную картину работы вашего предприятия, магазина, кафе, ресторана и т.п.
Используя данный отчет , вы сможете эффективно оценивать работу ваших сотрудников, премируя или штрафуя их, в зависимости от содержания проверки. Данные проверки позволят дополнительно мотивировать ваших сотрудников к великолепной работе.
